¶ 🌐 Alguns sites não estão abrindo usando a internet da N-Multifibra!
| 💡 Antes de tudo, precisamos entender se o problema está na nossa rede ou se é uma falha geral. Veja abaixo como identificar 👇 |
¶ 🔎 Como descobrir se o problema é geral ou só na N-Multifibra?
- 📶 Teste em outra rede Tente acessar o site usando outra rede Wi-Fi ou os dados móveis do celular. → Se funcionar em outra rede, entre em contato conosco para relatar.
- 📊 Downdetector Ferramenta que mostra se há muitas reclamações sobre um serviço. → Útil para saber se outros usuários também estão enfrentando o problema.
- 🛠️ ISPTools Permite realizar testes como Ping a partir de diferentes pontos do Brasil. → Se no ISPTools o site funciona normalmente, mas não abre pela sua conexão N-Multifibra, pode ser algo momentâneo na sua rede.
💡 Exemplo: No teste abaixo, o site facebook.com está acessível em todos os pontos de teste, mostrando que não há falha geral:
¶ ⚠️ O site realmente só não acessa pela N-Multifibra!
Antes de acionar o suporte, siga estes passos básicos:
- 🔄 Reinicie seu modem ou roteador
- 🌍 Tente acessar o site com outro navegador
- 💻 Teste em outro dispositivo (celular, tablet, notebook)
📞 Se mesmo assim o problema continuar, entre em contato com nosso suporte: - Telefone: (11) 4210-0123 - WhatsApp: Clique aqui para falar conosco
➡️ Ao ser atendido, informe: a URL do site e os testes que você já realizou.